A linha “Não Viv So(s)” já se encontra ativa através do número 800 100 186 para redes fixas, sendo que a chamada não tem qualquer custo. Para redes móveis o número é o 933029666.

O projeto mobiliza uma equipa, devidamente identificada, para responder a pedidos como a mudança de lâmpadas, tomadas, interruptores e botijas de gás.

Podem ainda auxiliar em pequenas reparações em casa, como pequenos danos em paredes, portas e/ou outros equipamentos, (desde que os mesmos não impliquem um custo significativo para a empresa), em ajuda no transporte de bens materiais, como bens alimentares e medicação desde o local de venda até ao domicílio, salvaguardando que a transação monetária ou compra fica ao encargo do idoso.